岗位责任
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成.
2、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺；
在线回复客户咨询，为客户解决售前售后问题，提供满意的服务;
3、打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程;
4、负责接待一些基本的售后问题，物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5、工作细致耐心，积极主动，有责任心; 脾气温和，不急躁，凡事能从对方角度出发考虑，具备突发事件处理能力.
6、售后跟踪回访，维护店铺信誉;能有效的与客户沟通，维护店铺好评率;
7、有经验者优先录用。

招聘要求
1、中专以上学历；
2、熟悉各种线上沟通工具使用，熟悉网络交易流程，打字速度在40字/分以上；
3、良好沟通能力，为人诚实、细心，有耐性，解答问题能做到百问不烦；
4、对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强；
工作地点：杭州市余杭区瓶窑镇凤都工业区羊城路7号
联系人： 吴先生 15869115962 吾小姐 15356182224